KissNoFrog

Flirten, chatten und verlieben Partnersuche in Ihrer Nähe

 
   
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Fragen und Antworten

KissNoFrog ist Deutschlands größte Live-Datingplatform. Hier können sich Menschen über verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten, z.B. Text- und Videochats, SpeedDates oder Flirtspiele, kennenlernen und verlieben. KissNoFrog ist die schnellste und interaktivste Form des Online-Datings in Deutschland.

KissNoFrog garantiert Ihnen „NoFrogs“. Die sogenannte „No-Frog-Garantie“ basiert auf der, durch Studien belegten Tatsache, dass Personen aus Ihrem Umfeld bzw. Netzwerk in der Regel besser zu Ihnen passen, als gänzlich fremde Personen. Im Laufe Ihrer Zeit bei KissNoFrog werden Sie immer mehr Kontakte sammeln. Mit diesem Schritt wächst Ihr Dating-Netzwerk Stück für Stück und somit die Qualität Ihrer potenziellen Partner.

2.1. Basis-Mitgliedschaft

Nach Ihrer Anmeldung bei KissNoFrog werden Sie als Basis-Mitglied geführt. Das erlaubt Ihnen, KissNoFrog kostenlos und ausgiebig zu testen. Sie können sich Ihr persönliches Profil erstellen, Kontaktanfragen und Flirts versenden, Partnervorschläge generieren, eine private Fotogalerie erstellen und die Basis-Suchfunktion nutzen.

2.2. Welche Vorteile bietet mir eine Premium-Mitgliedschaft?

Als Premium-Mitglied können Sie so viel chatten, flirten und spielen wie Sie möchten und haben darüber hinaus noch die Möglichkeit, beliebig viele Kontakte zu schließen! Sie können Ihre Einladungen und Anfragen mit Freitexten personalisieren und so Ihren Erfolg bei KissNoFrog erhöhen. Ferner können Sie privat chatten und die Fotogalerien von interessanten Mitgliedern ansehen. Zusätzlich wird KissNoFrog für Sie werbefrei.

2.3. Ich habe mein Passwort vergessen - was nun?

Um Ihr Passwort neu anzufordern, klicken Sie im oberen rechten Bereich auf der Startseite (verlinkt) zunächst auf „Login“ und anschließend auf „Passwort vergessen“. Dann tragen Sie Ihre bei KissNoFrog registrierte E-Mail-Adresse ein und fordern damit ein neues Passwort an. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort auswählen können.

2.4. Wie kann ich meine Premium-Mitgliedschaft beenden?

Die Kündigung muss schriftlich per Post oder Fax erfolgen. Hierfür können Sie unter "Konto" in der Nutzerverwaltung einfach auf "Paket wechseln" klicken. Bitte verwenden Sie das automatisch generierte Dokument für die Kündigung, in diesem sind auch die Transaktionsnummer und die Vorgangsnummer enthalten.

2.5. Wie kann ich mein KissNoFrog-Konto löschen?

Unter dem Menüpunkt „Konto“ finden Sie den Reiter „Status“. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihren Account bei KissNoFrog zu löschen. Eine endgültige Löschung Ihres Profils ist bei einer Basis-Mitgliedschaft immer und bei einer Premium-Mitgliedschaft erst nach erfolgreicher Kündigung möglich.

2.6. Benachrichtigungen & Reports deaktivieren

Um Benachrichtigungen und Reports zu deaktivieren, können Sie in Ihrem Konto unter den Reitern „Benachrichtigungen“ und „Reports“ die Häkchen entfernen. Anschließend bitte die Änderungen speichern und Sie sollten keine weiteren Mails mehr bekommen.

3.1. Wie kann ich meine Daten in meinem Profil bearbeiten oder neue Daten hinzufügen?

Wenn Sie Ihre Daten nachträglich verändern möchten, klicken Sie nachdem Sie sich eingeloggt haben, auf “Mein Profil“. Hier können Sie unter dem Reiter “Bearbeiten“ Ihre persönlichen Angaben wie z.B. Ihre Postleitzahl ändern oder Ihrem Profil neue Daten hinzufügen.

3.2. Wie kann ich Fotos in mein Profil laden?

Sie können Fotos hinzufügen, indem Sie „Mein Profil“ und daraufhin den Reiter „Fotos“ auswählen. Hier haben Sie die Möglichkeit bis zu 9 Fotos hochzuladen, die Sie beliebig oft austauschen können. Sie können auch jederzeit bestimmen, welches Bild Ihr Profilfoto ist oder welche Bilder in Ihrer Galerie angezeigt werden sollen.

3.3. Was sagt mein Profil-Foto aus?

Ihr Profil-Foto erzählt sehr viel über Sie. Nicht nur wie Sie aussehen. Auch der Hintergrund auf Ihrem Bild (Hobbies, Umgebung, Einrichtung, Stil, etc.) erzählt viel über Sie. Bitte achten Sie darauf, ein aktuelles Foto zu verwenden, was Ihrem aktuellen Aussehen entspricht. Mit der entsprechenden Beleuchtung können Sie Ihre schönen Seiten besonders hervorheben - oder aber auch das Gegenteil bewirken.

Tipps zur Selbstdarstellung - zeigen Sie sich von Ihrer besten Seite.

Hintergrund
Achten Sie bei der Wahl des Hintergrunds darauf, dass Sie einen schönen Hintergrund wie z.B. einen Strand, Blätter oder einen neutralen Hintergrund wählen. Vermeiden Sie Unordnung.


Profil- oder Ganzkörper-Foto.Je nachdem, wie Sie sich wohler fühlen. Vielleicht laden Sie ja auch mehrere Fotos hoch. Ein Ganzkörper-Foto gibt meist mehr über den Hintergrund preis. Daher sollte der Hintergrund vorteilhaft gewählt und keine anderen Personen auf dem Bild zu sehen sein. Aber auch die Körperhaltung sagt einiges über Sie aus und sollte bedacht werden. Bei einem Profil-Foto stehen Ihr Gesicht und der Ausdruck an sich im Vordergrund.

Farbe oder Schwarz-Weiß
Je nach Geschmack. Manche Farb-Fotos sehen in schwarz-weiß besser oder edler aus. Kleine Unreinheiten können mit schwarz-weiß kaschiert werden. Wir empfehlen, die Foto-Bearbeitungsprogramme an Deinem Computer zuhause einfach auszuprobieren.


Beleuchtung
Bei der Beleuchtung empfehlen wir natürliche Beleuchtung wie zum Beispiel warmes Sonnenlicht. Vermieden werden sollte die Beleuchtung von unten, da diese gruselige Schatten wie Augenringe hervorruft. Auch vermieden werden sollte künstliche Beleuchtung wie durch den PC oder eine Halogen-Lampe. Sie lässt das Gesicht eher kalt erscheinen. Kleine Tricks: Bei Unreinheiten oder Falten ist eine sehr helle Beleuchtung oder eine entsprechende Nachbearbeitung mit Erhöhung der Helligkeit vorteilhaft.

Das Verhältnis
Beim Hochladen des Bildes können Sie den Rahmen zuschneiden. Sie haben hier die Möglichkeit das Verhältnis vom Motiv des Bildes zur Gesamtgröße des Rahmens zu optimieren.


Dateityp
Die Bilddateien werden als .gif, .jpg und .png akzeptiert

3.4. Wie ändere ich meine Mailadresse?

Wenn Sie Ihre Mailadresse ändern möchten, klicken, nachdem Sie sich eingeloggt haben, auf „Konto: Ihr Benutzername“. Unter dem Karteireiter „Meine Einstellungen“ können Sie Ihre Mailadresse ändern. Bitte denken Sie daran, Ihre Änderung abzuspeichern.

3.5. Wie ändere ich meinen Wohnort?

Wenn Sie Ihren Wohnort ändern möchten, klicken Sie einfach auf die Postleitzahl und geben Sie die aktuelle PLZ ein. Sollte es für diese PLZ mehr als einen Ort geben, können Sie unter dem Punkt "Stadt" den passenden Ort auswählen.

3.6. Wie kann ich mein Geschlecht ändern?

Sollte Ihnen beim Ausfüllen Ihres Profils ein Fehler unterlaufen sein, können Sie dies am einfachsten korrigieren, wenn Sie ein Foto hochladen. Unsere Mitarbeiter werden dann automatisch bei der Überprüfung Ihres Fotos Ihr Geschlecht anpassen.

4.1. Wie stelle ich eine Kontaktanfrage?

Sympathischen Personen können Sie über verschiedene Wege eine Kontaktanfrage stellen. Zum einen direkt über Ihr Profil oder anhand Ihrer Suchergebnisse und zum anderen nach dem Flirten oder nach einem SpeedDate.

4.2. Wo finde ich meine Kontaktanfragen?

Kontaktanfragen finden Sie in der rechten oberen Menüleiste neben den Nachrichten und Profilbesucher. Dort werden Sie über eingehende Kontaktanfragen benachrichtigt.

4.3. Wie lehne ich Kontaktanfragen ab?

Kontaktanfragen lehnen Sie ab, indem Sie im oberen rechten Menü auf Kontaktanfragen klicken und den entsprechenden User am Profilbild mit X ablehnen.

4.4. Wie beende ich einen Kontakt?

Bei "Mein KissNoFrog" unter "Kontakte" erhalten Sie einen Überblick über Ihre Kontakte. Hier können Sie auch Kontakte aus Ihrem Netzwerk entfernen.

4.5. Wo finde ich meine Nachrichten?

Im Bereich "Postfach" finden Sie Ihren Posteingang und -ausgang. Dort werden alle an Sie und von Ihnen gesendeten Flirts, Kontaktanfragen, Einladungen und persönliche Nachrichten gespeichert. So können Sie jederzeit den Überblick über Ihre Gespräche und Interaktionen behalten. Wenn Sie also nicht die Zeit hatten, einen Flirt oder eine Kontaktanfrage zu beantworten, gehen die Ereignisse nicht verloren. Um persönliche Nachrichten zu versenden, muss die Person ein Kontakt von Ihnen sein.

5.1. Was bedeutet Matching?

Unter Matching wird das Zusammenführen von zwei zueinander passenden Personen verstanden. Auf Basis der im Test gemachten Angaben, werden die vorhandenen Profile zueinander gematcht und Ihnen Ihrer persönlichen Partnervorschläge unterbreitet. KissNoFrog empfiehlt Ihnen, möglichst genaue Angaben zu machen, denn nur so erhalten Sie Partnervorschläge, die wirklich zu Ihnen passen.

Sie können am Ende des Matching-Tests festlegen, ob und ab welchem Matching-Wert Sie von KissNoFrog über passende Partnervorschläge informiert werden möchten.

5.2. Was sind Partnervorschläge?

Die Partnervorschläge werden auf Basis des Matching-Tests und der individuellen Suchkriterien generiert, die Partnervorschläge schlagen Ihnen also Singles aus Ihrer Region mit ähnlichen Interessen und Vorstellungen vor.

5.3. Was ist der Kontakt-Agent?

Der persönliche Kontakt-Agent stellt für Sie Kontakte her, indem er passende Singles findet, die auf Ihr individuell eingestellten Such-Kriterien passen. Der Kontakt-Agent versendet automatisch Kontaktanfragen an passende Singles. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn die Kontaktanfrage bestätigt wurde. Einstellungen zu dieser Funktion finden Sie am Ende des Matching-Tests und unter "Mein Konto".

6.1. Welche Vorteile bietet die Premium-Suche?

Die Premium-Suche bietet gegenüber anderen Funktionen den Vorzug, dass Sie aktiv die Kriterien einstellen können, die Ihnen wichtig sind. Die Premium-Suche ermöglicht es Ihnen somit, Ihren Traumpartner noch schneller und komfortabler zu finden.

Wenn Ihnen ein/e Nutzer/in oder einer unserer Partnervorschläge besonders gut gefällt, können Sie verschiedene Funktionen für die Kontaktaufnahme wählen:

Über die Kontaktanfrage
Sie können mit interessanten und attraktiven Nutzern Kontakt aufnehmen, indem Sie direkt auf einem Profil oder auf das Profilbild Ihrer Suchergebnisse den Button "Kontaktanfrage" anklicken. Als Basismitglied stehen Ihnen eine Auswahl an „Flirtsprüchen“ zur Verfügung, die Sie Ihrem Schwarm schicken können. Premium-Mitglieder haben zusätzlich die Möglichkeit einen eigenen Flirttext zu verfassen.

Über Flirten
Interessante und attraktive Personen können Sie anflirten, indem Sie direkt auf einem Profil oder auf das Profilbild Ihrer Suchergebnisse den Button "Flirten" anklicken. Ihr Schwarm erhält eine Nachricht über Ihren Flirtversuch und wird darauf reagieren. Wird Ihr Flirt erwidert, so ist ein kurzer Textaustausch möglich.

Über Live Chatten
Sie können mit Ihren Kontakten einen Live Chat starten, indem Sie auf ihrem Profil oder auf das Profilbild Ihrer Suchergebnisse den Button „Live Chatten“ anklicken. Ist die Person online, können Sie sofort los chatten.

Über Nachrichten schreiben
Sie können interessanten und attraktiven Personen Nachrichten schicken, indem Sie auf ihrem Profil oder auf das Profilbild Ihrer Suchergebnisse den Button „Nachricht schreiben“ klicken. Im folgenden Fenster können Sie Ihren Schwarm eine Nachricht schicken.

Über Live flirten
Diese Funktion finden Sie unter „Live Kontakte“ oder bei Profilen, die Sie als online über die Suche als Ergebnis angezeigt werden. "Live-Flirten" ist eines der Live-Erlebnisse bei KissNoFrog. Hier sehen Sie auf einen Blick, wer zu Ihnen passen könnte und wer gerade online ist. Je größer das Polaroid-Bild ist, desto größer auch die Übereinstimmung. Wenn Sie eines der Polaroid-Bilder auswählen, können Sie mit der Person entweder durch einen Flirt oder mit einem Matching-Game Kontakt aufnehmen. Will jemand mit Ihnen spielen oder flirten, sehen Sie das anhand der Sprechblase, welche sich auf dem Profilbild der Person öffnet. Dann können Sie 1-to-1 mit dieser Person in den Text- oder Videochat gehen.

Über den Messenger
Der KissNoFrog-Messenger informiert Dich, wer gerade online ist. Mit einem Klick auf das gewünschte Profilbild kannst Du mit dem Nutzer Kontakt aufnehmen. Möchte jemand mit Dir flirten oder chatten, siehst Du das anhand der Box unten links im Bild. Von hier aus kannst Du mit der Person Kontakt aufnehmen. Wenn Du nicht angeflirtet werden möchtest, hast Du Möglichkeit, anderen anzuzeigen, dass Du beschäftigt bist.

Über Privatchat
Ein Privatchat kann nur unter bereits geschlossenen Kontakten stattfinden. Dieser ist im Gegensatz zu den SpeedDates zeitlich unbegrenzt.

8.1. Wie mache ich einen unbegrenzten Text- und Videochat?

Sie können ausschließlich mit Kontakten ohne Zeitlimit chatten! Mit all Ihren Kontakten haben Sie dann über "Privatchat" und "Live Flirten" die Möglichkeit, einen unbegrenzten Video- oder Textchat zu starten!

8.2. Flash-Player

Damit Ihr Computer all unsere Features ausführt, ist es notwendig, einen Flash-Player zu installieren (http://www.adobe.com/go/getflash). Wenn auf den Rechnern in Ihrem Büro eine Firewall installiert ist, kann es sein, dass diese Flash-Anwendungen verweigert werden. Das führt leider dazu, dass Sie einige unserer Funktionen nicht vollständig nutzen können. Damit Ihr Adobe Flash Player und damit KissNoFrog einwandfrei laufen und Sie Abstürze vermeiden, sollten Sie hin und wieder Ihre Flash Cookies löschen. Gehen Sie hierzu auf Live Flirten und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines der Bilder. Wählen Sie aus dem erscheinenden Menü "Einstellungen". Es erscheint ein Popup "Einstellungen für Adobe Flash Player", dort wählen Sie "Erweitert" aus. Sie werden automatisch zu den Adobe Flash Player Einstellungen weitergeleitet. Unterhalb von "Was für eine Funktion hat der Einstellungsmanager?" wählen Sie "Globale Speichereinstellungen" aus. Sie werden zum "Einstellungsmanager für Adobe Flash Player" weitergeleitet. Wählen Sie nun das zweite Symbol von rechts, "Website-Zugriffsschutzeinstellungen", aus und klicken auf "Alle Websites löschen". Ihre Flash Cookies sind nun gelöscht und KissNoFrog sollte wieder einwandfrei laufen.

8.3. Ich habe Probleme mit der Darstellung der Seite. Was kann ich tun?

KissNoFrog versucht stetig sein Angebot zu verbessern. Dies schließt regelmäßige Updates hinsichtlich Design und Funktionalität ein. Sollten Darstellungsprobleme während der Nutzung von KissNoFrog auftreten, halte die Shift-Taste und F5-Taste gedrückt. Die Seite aktualisiert sich automatisch auf die aktuellste Version.

9.1. Wie kann ich ein Profil melden oder Kontaktaufnahme verbieten?

Wenn ein User Sie belästigt haben Sie zwei Möglichkeiten, dagegen vorzugehen. Sie können das "Profil melden" oder die "Kontaktaufnahme verbieten".

Sie melden ein Profil, indem Sie auf dem Profil eines Users unter "Profilaktionen" auf "Profil melden" klicken oder indem Sie per "Hilfe" mit uns Kontakt aufnehmen. KissNoFrog wird dieses Profil dann überprüfen.


9.2. Wie kann ich einem User die Kontaktaufnahme wieder erlauben?

Gehen Sie auf das Profil des Users und klicken unter "Profilaktionen" auf "Kontaktaufnahme erlauben".

KissNoFrog versichert Ihnen Sicherheit und Seriosität. Ihre Daten werden nur solange gespeichert wie Sie Mitglied bei KissNoFrog sind. Da KissNoFrog ein registrierungspflichtiges Portal ist, gelangen Ihre Daten nicht an die Öffentlichkeit und sind nicht registrierten Mitgliedern somit nicht zugänglich.

Beenden Sie Ihre Mitgliedschaft bei KissNoFrog werden alle persönlichen Angaben von Ihnen, Ihren Bilder und Ihrer E-Mail-Adresse von unseren Servern gelöscht. Unsere Datenbanken werden in Echtzeit aktualisiert.

Der Zahlungsverkehr wird bei KissNoFrog selbstverständlich sicher abgewickelt. Ihre Zahlungsdetails werden über eine sichere Verbindung zum Server unseres Zahlungsabwicklers Computop übertragen und von dort an Ihre Bank oder Ihrem Provider weitergeleitet. Folgende Zahlungsmittel akzeptieren wir:

  • Amazon Pay

    Amazon Pay macht das Einkaufen auf unserer Website noch einfacher, da Sie den Checkout-Prozess auf unserer Website sehr schnell mit den Informationen abwickeln, die bereits in Ihrem Amazon-Konto hinterlegt sind. Loggen Sie sich einfach mit den Anmeldedaten Ihres Amazon-Kontos ein und wählen Sie unter den Zahlungs- und Lieferinformationen, die in Ihrem Amazon-Konto hinterlegt sind. Das heißt, Sie können auf unserer Website bezahlen, ohne Ihre Zahlungs- und Adressdaten eingeben zu müssen. Mit Amazon Pay können Sie schnell und sicher einkaufen.
  • PayPal

    Zahlen Sie Ihren Einkauf bei KissNoFrog.com auch per PayPal, dem Online-Zahlungsservice für einfachen und schnellen Zahlungsverkehr. Sie können Ihr PayPal-Konto mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte verknüpfen, sodass Ihre sensiblen Bankdaten nur bei PayPal hinterlegt sind und sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet werden müssen. Zusätzlich profitieren Sie vom kostenlosen PayPal-Käuferschutz in unbegrenzter Höhe. Jeder dritte Online-Käufer in Deutschland hat bereits ein PayPal-Konto und weltweit gibt es über 175 Millionen Konten in 190 Ländern. PayPal genießt großes Vertrauen bei Käufern und Verkäufern, denn PayPal ist:

    Sicher:
    Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

    Einfach:
    Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

    Schnell:
    PayPal-Zahlungen treffen schnell ein.
  • Sofortüberweisung

    Sofortüberweisung ist eine innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV-geprüfter Transaktionssicherheit, die von der SOFORT GmbH entwickelt und bereitgestellt wird. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der SOFORT GmbH stellt sofort.com automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein.

    Ihre Vorteile:
    Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt auf das Bankkonto der OVC GmbH überwiesen. Damit entfallen Verzögerungen durch Banklaufzeiten gegenüber der Zahlung per Vorauskasse und die Auslieferung Ihrer Bestellung kann schneller erfolgen. Außerdem ist für Sie als Endkunde keine Registrierung notwendig, um Sofortüberweisung als Bezahlart nutzen zu können.

    Sicher wie Ihr Online-Banking:
    Die TÜV-geprüfte Transaktionssicherheit gewährleistet einen Zahlungsvorgang, der so sicher ist wie Ihr gewohntes Online-Banking. Die SOFORT GmbH ist nur ein technischer Mittler zwischen uns und Ihrer Bank. Sie ist nichts anderes als ein Briefträger, der die PIN- und TAN- Daten in einem verschlossenen Brief übermittelt. Sie geben Ihre PIN und TAN nicht bekannt, Ihre Daten werden verschlüsselt an Ihr Kreditinstitut übermittelt. Die Sicherheit des Datentransfers und insbesondere die Verschlüsselung und Sicherheit der PIN- und TAN-Daten wird vom TÜV Saarland überprüft, der der SOFORT GmbH auch das Gütesiegel Geprüfter Datenschutz ausgestellt hat.
  • Klarna


    Wie funktioniert Sofort bezahlen per Lastschrift mit Klarna?
    So funktioniert Sofort bezahlen per Lastschrift mit Klarna:
    • Wähle bei deinem Einkauf Sofort bezahlen an der Kasse.
    • Wähle als Zahlart Lastschrift aus.
    • Gib deine Bankdaten ein und die Abbuchung erfolgt wenige Tage später automatisch von deinem Konto.

    Damit du bei deinem nächsten Einkauf noch schneller per 1-Klick bezahlen kannst, merkt sich Klarna deine Bankverbindung. Absolut sicher und smoooth!

    In der Klarna App kannst du jeden deiner Einkäufe sehen. Hol’ dir jetzt die Klarna App.




    Wie funktioniert Sofort bezahlen per Kreditkarte mit Klarna?
    So funktioniert Sofort bezahlen per Kreditkarte mit Klarna:
    • Wähle bei deinem Einkauf Sofort bezahlen an der Kasse.
    • Wähle als Zahlart Kreditkarte aus.
    • Gib wie gewohnt die Daten deiner Kreditkarte ein und die Abbuchung erfolgt automatisch von deiner Karte.
    • In der Klarna App kannst du jeden deiner Einkäufe sehen. Hol’ dir jetzt die Klarna App.

    Rechnung.

    Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?

    Das Prinzip ist simpel: Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, tätigst deine Bestellung und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause. Du erhältst von uns eine digitale Rechnung und hast ab Rechnungsdatum 14 Tage Zeit, sie zu begleichen. Solltest du etwas retournieren wollen, folge einfach den Hinweisen des Händlers. Gehe in die Klarna App und klicke auf “Retoure anmelden”, um deine Rechnung zu pausieren. Wir aktualisieren sie, sobald die Ware beim Händler eingegangen ist.

    Wann erhalte ich meine Rechnung?
    Wir schicken dir eine Rechnung per Mail, sobald der Händler deine Bestellung versendet. Du kannst die Rechnung auch in der Klarna App einsehen oder online aufrufen, wenn du dich hier einloggst.

    Du erhältst deine Rechnung direkt nach deiner Bestellung. Selbstverständlich hast du bis zum genannten Zahlungsziel Zeit, die bestellte Ware zu prüfen und den Betrag zu zahlen.

    Falls du deine Bestellung wider Erwarten bis zum Zahlungsziel nicht erhalten hast oder die Zahlungsfrist aus anderen Gründen verlängern möchtest, logge dich einfach hier ein und kontaktiere uns.

    Ich habe keine Rechnung erhalten. Was kann ich tun?
    Du hast deine Bestellung bereits erhalten, jedoch fehlt die zugehörige Rechnung? Wir empfehlen dir folgendes:
    • Prüfe den Spam-Ordner (Papierkorb) in deinem Posteingang. Manchmal verirrt sich eine wichtige E-Mail dorthin.
    • Logge dich hier ein, um alle Rechnungen der letzten Monate auf einen Blick zu sehen. Solltest du die Rechnung nicht finden, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren. Wir schicken dir eine Kopie deiner Rechnung und verlängern ggf. das Zahlungsziel.

    Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna musst du nie vor Erhalt der Ware bezahlen.

    Wie soll ich meine Rechnung bezahlen?
    Du kannst dich hier einloggen und deine Rechnung per 1-Klick bezahlen. Falls du eine Überweisung tätigen willst, findest du auf deiner Rechnung alle benötigten Informationen: Klarnas Kontodaten, das Zahlungsziel und den Verwendungszweck.

    WICHTIG: Bitte verwende ausschließlich den auf der Rechnung angegeben Verwendungszweck, da die Zuordnung der Zahlung zu deiner Rechnung automatisch durch unser System erfolgt.

    Du musst mehrere Rechnungen bezahlen? Bitte überweise die Beträge separat und gib den jeweiligen Verwendungszweck an. So stellst du sicher, dass deine Zahlung schnell und korrekt zugeordnet wird.

    Zahlungsempfänger: Klarna Bank AB
    IBAN: DE13 7607 0012 0500 154 000
    BIC/SWIFT: DEUTDEMM760
    Deutsche Bank AG

    Kann ich per Klarna Rechnung bezahlen?
    Um mit der Klarna Rechnung bezahlen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Auch wenn viele Händler Rechnung als Zahlart anbieten, ist es abhängig von deiner finanziellen Situation, ob du Rechnung als Zahlart auswählen kannst. Sollte dir nicht die Möglichkeit gewährt werden, hat das keine negativen Auswirkungen auf deine Bonitätsbewertung bei der Schufa.

    Welche Daten werden von mir benötigt, wenn ich mit Klarna einkaufen möchte?
    Wenn du mit Klarna einkaufen möchtest, wirst du gebeten deine E-Mail Adresse, Rechnungsadresse, vollständigen Namen, Geburtstag, Geschlecht und Handynummer anzugeben. Deine Handynummer wird benötigt, falls wir dich kontaktieren müssen. Alle Rechnungen werden an deine E-Mail geschickt. Es ist wichtig, dass deine angegebenen Daten korrekt sind, da wir dir ansonsten keine Zahlungsinformationen zusenden können und du so Versäumnisse bei Zahlungen vermeiden kannst.

    Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?
    Klarna unternimmt so genannte Anfragen im Versandhandel (oder soft credit searches), die keinen Einfluss auf deine Bonitätsbewertung haben und die ausschließlich von der Auskunftei, dir und Klarna eingesehen werden können, aber von keinem weiteren Dritten. Weder Klarna noch der Händler unternehmen Bonitätsprüfungen, die einen Einfluss auf deinen Bonitätsbewertung haben.

    Was passiert, wenn ich nicht für meine Bestellung bezahle?
    Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage, nachdem deine Bestellung verschickt wurde. Mit der Klarna App kannst du Push-Nachrichten aktivieren, um dich an offene Zahlungen erinnern zu lassen. Wir informieren dich rechtzeitig, wenn eine Zahlung ansteht. Du erhältst Zahlungserinnerungen per Mail und, wenn die Zahlung sehr verspätet ist, auch per Brief. Wird eine Rechnung nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt, beginnt der interne Mahnprozess. Wir versenden eine erste kostenfreie Zahlungserinnerung per E-Mail. Danach folgen insgesamt drei Mahnungen, die mit einer Mahngebühr in Höhe von jeweils 1,20 EUR verbunden sind. Dabei handelt es sich um einen Ersatz für den dadurch entstandenen Schaden.

    Wir versenden insgesamt drei Mahnungen. Wenn nach der dritten Mahnung noch keine Zahlung eingegangen ist, wird gegebenenfalls ein Inkassounternehmen beauftragt, wodurch zusätzliche Kosten entstehen. Erst, wenn du nach allen Aufforderungen dennoch nicht bezahlst, hat dies einen negativen Einfluss auf deine Bonität.

    Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum zahlen?
    Ja, du kannst jederzeit nach Erhalt der Zahlungsinformation durch Klarna deine offenen Rechnungen begleichen. Folge einfach der Anleitung in der Mail oder logge dich in die Klarna App ein. Dort findest du deine offenen Rechnungen. Wähle in der App die Rechnung aus, klicke auf “Zahlungsmöglichkeiten” und wähle “Bezahlen”. So kannst du entweder direkt an dem gleichen Tag noch bezahlen oder ein Zahlungsdatum festlegen.

    Ratenkauf.

    Wie funktioniert der feste Ratenkauf?
    Bezahle häppchenweise und verteile die Kosten deines Einkaufs auf gleiche monatliche Raten mit 9,99% Zinsen. Der Klarna Ratenkauf ist in deinem Klarna Konto sichtbar - auch in der Klarna App.

    Wie kann ich den Ratenkauf auswählen?
    Wenn du online einkaufst, überprüft das System von Klarna jede Bestellung, um festzustellen, welche Zahlungsmöglichkeiten dir zur Verfügung stehen. Wenn dir der Klarna Ratenkauf angeboten wird, wähle diese Option aus. Wenn du das erste Mal per Ratenkauf bezahlen willst, wirst du gebeten, ein Klarna Konto anzulegen. Wenn der Ratenkauf bewilligt wird, wird Klarna dir ein Konto anlegen und deine Bestellung wird ausgelöst. Abhängig vom Bestellbetrag kann es sein, dass du einen Vertrag unterzeichnen musst, bevor das Konto aktiviert wird, welcher dir postalisch oder elektronisch nach dem Kauf zugestellt wird. Diesen musst du einfach unterzeichnet zurückschicken.

    Bei jedem weiteren Ratenkauf, wirst du nur noch gebeten, den Einkauf zu bestätigen - ein weiterer Sign-Up Prozess entfällt. Der Bestellbetrag wird zu deinem Klarna Konto hinzugefügt als weitere Finanzierung.

    Kann ich weniger als den geschuldeten Betrag pro Monat bezahlen?
    Du kannst dich jederzeit dafür entscheiden, deine Mindestzahlung anstelle deiner Zinszahlung zu leisten. Deine monatliche Mindestzahlung ist der Betrag, den du mindestens zahlen musst, um Versäumnisgebühren auf deinem Klarna-Konto zu vermeiden. Wenn du dich für die Zahlung des Mindestbetrags entscheidest, wird das deinen Finanzierungsplan und die Zinshöhe der Restzahlung verändern.

    Muss ich 18 Jahre alt sein?
    Der Klarna Ratenkauf ist nur für Personen ab 18 Jahren verfügbar und ist eine Online-Zahlungsmethode.

    Wie verwalte ich mein Klarna-Konto?
    Du kannst dich 24/7 im Kundenportal von Klarna.com oder der Klarna App anmelden, um deine Einkäufe zu überprüfen und deine Monatsrechnung einzusehen. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, wende dich einfach an den Kundenservice von Klarna.

    Wie wird meine Monatsrechnung für den Ratenkauf versendet?
    Wenn du dich für den Klarna Ratenkauf entschieden hast, senden wir dir deine Monatsrechnung per Post. Dort findest du die Informationen, wie du die Zahlung durchführen kannst und eine Übersicht über dein Klarna-Konto.

    Welche Daten muss ich bei einem Kauf angeben?
    Wenn du mit einem Klarna-Konto einkaufen möchtest, musst du deine Handynummer, E-Mail-Adresse, deinen Namen, deine Rechnungsadresse und dein Geburtsdatum angeben. Deine Handynummer wird benötigt, falls wir dich erreichen müssen. Deine Monatsrechnungen werden dir per Post zugesendet. Es ist sehr wichtig, dass du die richtigen Angaben gemacht hast, da du die Monatsrechnung sonst nicht erhältst und somit für Verzugszinsen haftbar gemacht werden kannst.

    Wie kann ich bezahlen?
    Melde dich zunächst bei Klarna.de oder in der Klarna App an und gehe in dein Klarna-Konto auf die Übersichtsseite. Wähle "Eine Zahlung vornehmen" und gebe den Betrag ein, den du zahlen möchtest. Solltest du Fragen oder Bedenken haben, wie du eine Zahlung vornehmen solltest, kontaktiere den Klarna Kundenservice.

    Wie funktioniert der flexible Ratenkauf mit Klarna?
    Wenn du dich für den flexiblen Ratenkauf mit Klarna entschieden hast, kannst du deine Rechnung in deinem eigenen Tempo bezahlen. Alle Bestellungen, bei denen du den flexiblen Ratenkauf wählst, werden auf einer übersichtlichen Monatsrechnung gesammelt. Diese wird immer zur Mitte des Monats versendet. Verwendest du die Zahlungsart Ratenkauf zum ersten Mal, senden wir dir die erste Monatsrechnung im Folgemonat. Logge dich in unserer App ein und wähle für die Bestellung, die du teil bezahlen möchtest, die gewünschte Ratenzahlung als Zahlungsoption aus. Fortan erhältst du regelmäßig deine Monatsrechnung und bestimmst selbst, wie viel du bezahlen möchtest (jedoch mindestens die auf deiner Monatsrechnung als Mindestbetrag genannte Summe). Du kannst den noch offenen Betrag auch jederzeit komplett zurückzahlen. Die vollständigen Bedingungen für den flexiblen Ratenkauf mit Klarna findest du hier.

    Warum habe ich eine Mitteilung/einen Vertrag über einen Ratenkauf bekommen?
    Eine Mitteilung oder ein Vertrag über einen Ratenkauf mit Klarna wird verschickt, wenn du einen oder mehrere Ratenkäufe gewählt hast und dein Gesamtkontostand bei 200 EUR oder darüber hinaus liegt. Wenn du z.B. also bereits einen Kontostand mit 150 EUR hast und etwas anderes für 55 EUR kaufen möchtest, wird der Vertrag ausgelöst und dir per Post zugesendet. Bitte sende diesen unterschrieben an uns zurück, damit wir dir den Ratenkauf anbieten können.

    Was passiert bei einer Identitäts- und Bonitätsprüfung?
    Bei einer Identitäts- und Bonitätsprüfung werden die von dir für den Einkauf angegebenen Daten mit den vorhandenen Daten einer Wirtschaftsauskunftei verglichen.

    Wieso führt Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch?
    Klarna führt eine Identitätsprüfung durch, um sicherzustellen, dass die angegebenen Daten korrekt sind und auch von dir stammen. Bei einem Einkauf mit der Zahlungsart Ratenkauf sind wir zudem durch das Verbraucherkreditrecht gesetzlich verpflichtet, vor dem Vertragsschluss die Bonität des Kunden zu überprüfen, um ihn vor privater Überschuldung zu schützen.

    Wann erhalte ich meine Monatsrechnung für Einkäufe auf Raten?
    Wir schicken deine Monatsrechnung immer zur Mitte des Monats. Solltest du im aktuellen Monat einen Einkauf auf Raten getätigt haben, fügen wir den entsprechenden Betrag der nächsten Monatsrechnung hinzu. Wenn du beispielsweise Anfang August bestellst, erscheint der Betrag auf der Monatsrechnung, die wir dir Mitte September schicken.

    Du kannst selbst entscheiden, wie du deine Monatsrechnung erhalten möchtest. Wenn du dich hier einloggst, kannst du zwischen dem Versand per Post oder per E-Mail wählen.

    Kann ich den offenen Ratenkaufbetrag auch vollständig begleichen?
    Ja, du kannst den noch offenen Betrag jederzeit komplett zurückzahlen. Sobald die Zahlung vollständig eingegangen ist, fallen keine weiteren Zinsen mehr an. Es wird keine monatliche Ratenkaufgebühr mehr berechnet. Solltest du zukünftig wieder auf Raten kaufen möchten, aktivieren wir einfach deinen bestehenden Ratenkaufvertrag.
  • Giropay

    Online-Überweisung leichtgemacht:
    Das Online-Bezahlverfahren giropay wird von über 1.500 Banken und Sparkassen angeboten. Basierend auf dem Online-Banking mit PIN und TAN, ermöglicht es Ihnen die einfache, schnelle und sichere Bezahlung per Online-Überweisung. Sie benötigen für die Zahlung mit giropay lediglich ein Online-Banking-Girokonto bei einer teilnehmenden Bank oder Sparkasse. Dank der Integration in Online-Bezahlsysteme wie PayPal verfügt giropay über ein großes Netz an Akzeptanzstellen. Mit giropay führen Sie Ihre Online-Überweisung in der sicheren Online-Banking-Umgebung Ihres Kreditinstituts durch. Damit ist garantiert, dass sensible Daten (PIN/TAN) nur zwischen Ihnen und der Bank ausgetauscht werden. Kein Dritter hat Einblick in persönliche Konto- und Umsatzinformationen.

    So funktioniert giropay:
    Entscheiden Sie sich für die Bezahlung mit giropay, werden Sie nach der Eingabe Ihrer Bankleitzahl sicher zum Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse geleitet. Hier melden Sie sich wie gewohnt mit Ihren Zugangsdaten an. Nach erfolgreichem Login wird automatisch eine vorausgefüllte Überweisung angezeigt, die bereits alle Details des Kaufs enthält: Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und Bankverbindung des Händlers. Durch Eingabe einer TAN autorisieren Sie die Überweisung. Wir erhalten unmittelbar nach erfolgreicher Überweisung eine Zahlungsgarantie von Ihrer Bank und können die Ware entsprechend der Verfügbarkeit sofort verschicken.

    Bitte beachten Sie, dass einige Privatbanken giropay Online-Überweisung noch nicht unterstützen, u.a. Deutsche Bank AG, Commerzbank AG, DZ Bank AG, Unicredit Bank AG, Hypothekenbank Frankfurt, ING-DiBa AG, Deutsche Pfandbriefbank AG, Westdeutsche Genossenschaft, Dexia Kommunalbank, Bausparkasse Schwäbisch Hall AG und Weitere.
  • Überweisung

  • Elektronisches Lastschriftverfahren

  • Kreditkartenzahlung per VISA und MASTERCARD


Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer; Versandkosten fallen natürlich nicht an. Damit Sie die Vorteile der KissNoFrog Premium-Mitgliedschaft ohne Unterbrechung weiter nutzen können, verlängert sich Ihre Premium-Mitgliedschaft am Ende der von Ihnen gewählten Laufzeit automatisch um diese Laufzeit. Sie können aber immer bis zu einer Woche vor der Verlängerung kündigen. Die Test-Premium-Mitgliedschaft wandelt sich nach Ablauf der 14 Tage automatisch in ein 6-Monats-Paket um. Sie können während der Testzeit nach Wandlung in das 6-Monats-Paket bis zu einer Woche vor der Verlängerung kündigen. Sonderaktionspreise für eine Premium-Mitgliedschaft und der Preis für die Test-Premium-Mitgliedschaft gelten nur bis zur erstmaligen Verlängerung, danach gelten die regulären von 59,00 € für 1-Monats-Pakete, 109,00 € für 3-Monats-Pakete und 179,00 € für 6-Monats-Pakete. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB oder in der Hilfe.

Wenn Sie mit unserem KissNoFrog-Team Kontakt aufnehmen möchten, um uns z.B. Fragen, Beschwerden oder Anregungen zukommen zu lassen, dann nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular!

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